Garantía Fátima

Política de Satisfacción del Cliente de Fátima Cosméticos E.I.R.L.

En Fátima Cosméticos E.I.R.L, nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos la importancia de la confianza de nuestros clientes y queremos asegurar que su experiencia con nosotros sea siempre positiva. Por ello, ofrecemos la siguiente Política de Satisfacción del Cliente:

Garantía de Calidad: Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad. Si encuentra algún defecto de fabricación, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto para una sustitución sin costo alguno.

Periodo de Prueba y reposición: Brindamos un periodo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para utilizarlo. Si no está completamente satisfecho, puede pedir un asesoramiento y sustitución de producto sin ningún costo.

Periodo de envío: Si el periodo de envío pactado no se cumple, se reembolsa al 100% el costo del envío.

Devoluciones y Cambios: Las devoluciones o cambios deben ser solicitados dentro de los 3 días a partir de la fecha de compra. Los productos deben estar sin usar, sin abrir, en su empaque original y sin daños.

Proceso de Reembolso: Los reembolsos se procesarán de la misma manera que el pago original y se emitirán dentro de los 10 días hábiles después de la recepción del producto devuelto.

Limitaciones: Esta política no cubre daños causados por el uso inadecuado, modificaciones, o desgaste natural. Los productos adquiridos a través de revendedores autorizados deben estar sujetos a las políticas de dichos establecimientos.

Excepciones: Fátima Cosméticos E.I.R.L.se reserva el derecho de limitar o negar devoluciones o cambios en casos de abuso de nuestra política, como devoluciones frecuentes o patrones de compras fraudulentas.

Atención al Cliente: Para cualquier pregunta o preocupación, por favor contáctenos a través del teléfono 987 173 161 o al correo fatima@hennaperu.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle.

En Fátima Cosméticos E.I.R.L., valoramos a cada uno de nuestros clientes y estamos dedicados a su completa satisfacción. Esta política está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando que las interacciones sean justas y equitativas. Agradecemos su negocio y confianza en nosotros.